تجارت الکترونیک (Ecommerce) چیست؟+ انواع و معرفی روش راه اندازی🟢

تجارت الکترونیک (E-commerce) به شرکت ها و افرادی اطلاق می شود که کالاها و خدمات را از طریق اینترنت خرید و فروش می کنند. تجارت الکترونیک در انواع مختلف بخش‌های بازار عمل می‌کند و می‌تواند از طریق رایانه‌ها، تبلت‌ها، گوشی‌های هوشمند و سایر دستگاه‌های هوشمند انجام شود. تقریباً هر محصول و خدمات قابل تصوری از طریق معاملات تجارت الکترونیکی از جمله کتاب، موسیقی، بلیط هواپیما و خدمات مالی مانند سرمایه گذاری سهام و بانکداری آنلاین در دسترس است. به این ترتیب، این یک فناوری بسیار مخرب در نظر گرفته می شود. در این مقاله می خواهیم همه چیز را در مورد آن به شما بگوییم.

آشنایی با تجارت الکترونیک

همانطور که در بالا ذکر شد، تجارت الکترونیک فرآیند خرید و فروش محصولات و خدمات به صورت آنلاین است. این شامل بیش از یک طرف همراه با تبادل داده یا ارز برای پردازش یک تراکنش است. در واقع بخشی از صنعت بزرگتر است که به عنوان کسب و کار الکترونیکی (کسب و کار الکترونیکی) شناخته می شود، که شامل تمام فرآیندهای مورد نیاز برای اداره آنلاین یک شرکت است. تجارت الکترونیک به کسب‌وکارها (به ویژه آنهایی که دسترسی محدودی مانند کسب‌وکارهای کوچک دارند) کمک کرده است تا با ارائه کانال‌های توزیع ارزان‌تر و کارآمدتر برای محصولات یا خدمات خود، به بازار دسترسی داشته باشند و حضور گسترده‌تری داشته باشند.

ارائه کالا و خدمات آنقدرها هم که به نظر می رسد آسان نیست. این امر مستلزم تحقیقات زیادی در مورد محصولات و خدماتی است که می خواهید بفروشید، بازار، مخاطبان، رقابت و همچنین هزینه های مورد انتظار کسب و کار.

پس از مشخص شدن این موضوع، باید یک نام بیاورید و یک ساختار قانونی مانند یک شرکت ایجاد کنید. بعد، یک سایت تجارت الکترونیک با درگاه پرداخت راه اندازی کنید. به عنوان مثال، یک صاحب کسب و کار کوچک که یک مغازه لباس فروشی دارد، می تواند وب سایتی را راه اندازی کند که لباس و سایر محصولات مرتبط خود را به صورت آنلاین تبلیغ می کند و به مشتریان اجازه می دهد تا با کارت اعتباری یا از طریق یک سرویس پردازش پرداخت، مانند PayPal، پرداخت کنند.

تجارت الکترونیک ممکن است به عنوان یک نسخه دیجیتالی از خرید کاتالوگ سفارش پستی در نظر گرفته شود. تجارت الکترونیک که تجارت آنلاین نیز نامیده می شود، معامله ای بین خریدار و فروشنده است که از فناوری استفاده می کند.

بیشتر بخوانید 📙📙📙📙👈👈👈👈» هک اینستاگرام

نکات خاص

E-commerce نحوه خرید و مصرف محصولات و خدمات مردم را تغییر داده است. افراد بیشتری برای سفارش کالا به رایانه‌ها و دستگاه‌های هوشمند خود روی می‌آورند که به راحتی می‌توانند به خانه‌هایشان تحویل داده شوند. به این ترتیب، چشم انداز خرده فروشی را مختل کرده است. آمازون و علی بابا محبوبیت قابل توجهی به دست آورده اند و خرده فروشان سنتی را مجبور به ایجاد تغییراتی در نحوه انجام تجارت خود کرده اند.

اما این همه ماجرا نیست. به هیچ وجه، فروشندگان فردی به طور فزاینده ای از طریق وب سایت های شخصی خود درگیر معاملات تجارت الکترونیکی شده اند. و بازارهای دیجیتال مانند eBay یا Etsy به عنوان مبادلاتی عمل می کنند که در آن تعداد زیادی از خریداران و فروشندگان برای انجام تجارت گرد هم می آیند.

تجارت الکترونیک روش های پرداختی مناسبی دارد

تاریخچه تجارت الکترونیک

بسیاری از ما در برخی موارد به صورت آنلاین خرید کرده ایم، به این معنی که در E-commerce شرکت کرده ایم. بنابراین ناگفته نماند که تجارت الکترونیک در همه جا وجود دارد. اما تعداد کمی از مردم ممکن است بدانند که تجارت الکترونیک سابقه ای دارد که به قبل از شروع اینترنت باز می گردد.

E-commerce در واقع به دهه 1960 باز می گردد، زمانی که شرکت ها از سیستم الکترونیکی به نام تبادل الکترونیکی داده ها برای تسهیل انتقال اسناد استفاده می کردند. تا سال 1994 که اولین معامله انجام شد. صورت گرفت. این شامل فروش یک سی دی بین دوستان از طریق یک وب سایت خرده فروشی آنلاین به نام NetMarket.3 بود

این صنعت از آن زمان تاکنون تغییرات زیادی را پشت سر گذاشته است که منجر به تحولات زیادی شده است. خرده فروشان سنتی آجر و ملات مجبور شدند از فناوری جدید استفاده کنند تا بتوانند سرپا بمانند، زیرا شرکت هایی مانند علی بابا، آمازون، eBay و Etsy به نام های معروف تبدیل شدند. این شرکت ها یک بازار مجازی برای کالاها و خدمات ایجاد کردند که مصرف کنندگان به راحتی می توانند به آن دسترسی داشته باشند.

مزایا و معایب تجارت الکترونیک

تجارت الکترونیک مزایای زیر را به کاربران ارائه می دهد:

راحتی:

تجارت الکترونیک می تواند 24 ساعت شبانه روز و هفت روز هفته رخ دهد. اگرچه تجارت الکترونیک ممکن است کار زیادی را به خود اختصاص دهد، اما همچنان که خواب هستید یا زمانی که از فروشگاه خود دور هستید، می توانید فروش داشته باشید.

افزایش انتخاب:

بسیاری از فروشگاه ها مجموعه وسیع تری از محصولات را به صورت آنلاین نسبت به همتایان آجری خود ارائه می دهند. و بسیاری از فروشگاه هایی که صرفاً به صورت آنلاین وجود دارند، ممکن است موجودی انحصاری را به مصرف کنندگان ارائه دهند که در جای دیگر در دسترس نیست.

هزینه راه اندازی بالقوه پایین تر:

شرکت های تجارE-commerce ممکن است به یک انبار یا سایت تولیدی نیاز داشته باشند، اما معمولاً نیازی به ویترین فیزیکی ندارند. هزینه کار دیجیتالی اغلب کمتر از پرداخت اجاره، بیمه، تعمیر و نگهداری ساختمان و مالیات بر دارایی است.

فروش بین المللی:

تا زمانی که یک فروشگاه E-commerce می تواند برای مشتری ارسال کند، یک شرکت تجارت الکترونیک می تواند به هر کسی در جهان بفروشد و محدود به جغرافیای فیزیکی نیست.

هدف‌گیری مجدد مشتریان آسان‌تر:

وقتی مشتریان یک فروشگاه دیجیتالی را مرور می‌کنند، جلب توجه آن‌ها به سمت تبلیغات قرار داده شده، کمپین‌های بازاریابی هدایت‌شده یا پاپ‌آپ‌هایی که به‌طور خاص با هدف خاصی انجام می‌شوند، آسان‌تر است.

تجارت الکترونیک می تواند به شما مزایای بسیار زیادی نسبت به خرید های حضوری ارائه کند

معایب

سایت های تجارت الکترونیک نیز دارای اشکالاتی هستند. معایب عبارتند از:

خدمات مشتری محدود:

اگر به صورت آنلاین برای رایانه خرید می کنید، نمی توانید به سادگی از یک کارمند بخواهید که ویژگی های یک مدل خاص را شخصاً نشان دهد. و اگرچه برخی از وب سایت ها به شما امکان چت آنلاین با یکی از کارکنان را می دهند، این یک روش معمولی نیست.

عدم رضایت آنی:

وقتی کالایی را آنلاین می‌خرید، باید منتظر بمانید تا به خانه یا محل کارتان ارسال شود. با این حال، خرده فروشان الکترونیکی مانند آمازون با ارائه تحویل در همان روز به عنوان یک گزینه برتر برای محصولات منتخب، دردسر بازی انتظار را کمی کمتر می کنند.

بیشتر بخوانید 📙📙📙📙👈👈👈👈» پنجره ملی خدمات دولت

ناتوانی در لمس محصولات:

تصاویر آنلاین لزوماً کل داستان را در مورد یک کالا منتقل نمی کنند. بنابراین خریدهای تجارت الکترونیکی زمانی که محصولات دریافتی با انتظارات مصرف کننده مطابقت ندارند می توانند رضایت بخش باشند. نمونه موردی: یک لباس ممکن است از پارچه های نامرغوب تر از آنچه که تصویر آنلاین آن نشان می دهد ساخته شده باشد.

اتکا به فناوری:

اگر وب سایت شما از کار بیفتد، ترافیک زیادی جذب کند، یا به هر دلیلی باید به طور موقت حذف شود، کسب و کار شما عملاً بسته می شود تا زمانی که ویترین فروشگاه E-commerce بازگردد.

رقابت بالاتر:

اگرچه مانع کم ورود به دلیل هزینه کم یک مزیت است، اما این بدان معناست که سایر رقبا می توانند به راحتی وارد بازار شوند. شرکت‌های تجارت الکترونیک باید استراتژی‌های بازاریابی آگاهانه داشته باشند و در بهینه‌سازی سئو کوشا باشند تا از حفظ حضور دیجیتالی خود اطمینان حاصل کنند.

انواع تجارت الکترونیک

بسته به کالاها، خدمات و سازمان یک شرکت E-commerce، کسب و کار می تواند راه های مختلفی را انتخاب کند. در اینجا چندین مدل کسب و کار محبوب آورده شده است.

تجارت به مصرف کننده (B2C)

شرکت های تجارت الکترونیک B2C مستقیماً به کاربر نهایی محصول می فروشند. یک شرکت B2C به جای توزیع کالا به یک واسطه، معاملاتی را با مصرف کننده انجام می دهد که در نهایت از کالا استفاده می کند.

این نوع مدل کسب‌وکار ممکن است برای فروش محصولات (مانند وب‌سایت فروشگاه لوازم ورزشی محلی شما) یا خدمات (مانند برنامه تلفن همراه مراقبت از چمن برای رزرو خدمات محوطه‌سازی) استفاده شود. این رایج ترین مدل کسب و کار است و احتمالاً مفهومی است که اکثر مردم با شنیدن اصطلاح تجارت الکترونیک به آن فکر می کنند.

تجارت به کسب و کار (B2B)

مشابه B2C، یک E-commerce می تواند به طور مستقیم کالاها را به کاربر بفروشد. با این حال، آن کاربر به جای اینکه یک مصرف کننده باشد، ممکن است شرکت دیگری باشد. تراکنش‌های B2B اغلب مستلزم مقادیر بیشتر، مشخصات بیشتر و زمان طولانی‌تر است. اگر خرید برای فرآیندهای تولید تکرار شونده باشد، شرکتی که سفارش می دهد ممکن است نیاز به تنظیم کالاهای تکرار شونده نیز داشته باشد.

تجارت به دولت (B2G)

برخی از نهادها به عنوان پیمانکاران دولتی در ارائه کالاها یا خدمات به آژانس ها یا ادارات تخصص دارند. مشابه یک رابطه B2B، کسب و کار اقلامی با ارزش تولید می کند و آن اقلام را ارسال می کند.

شرکت‌های تجارت الکترونیک B2G اغلب باید درخواست‌های دولتی برای الزامات پیشنهادی، درخواست مناقصه برای پروژه‌ها، و معیارهای محصول یا خدمات بسیار خاص را برآورده کنند. علاوه بر این، ممکن است تلاش‌های مشترک دولت برای درخواست یک قرارداد واحد از طریق یک قرارداد خرید در سطح دولت صورت گیرد.

مصرف کننده به مصرف کننده (C2C)

شرکت های تاسیس شده تنها نهادهایی هستند که می توانند چیزهایی را بفروشند. پلتفرم‌های تجارت الکترونیکی مانند بازارهای دیجیتال، مصرف‌کنندگان را با سایر مصرف‌کنندگانی که می‌توانند محصولات خود را فهرست کرده و فروش خود را اجرا کنند، مرتبط می‌کند.

این پلتفرم‌های C2C ممکن است فهرست‌هایی به سبک حراج (یعنی حراج‌های eBay) باشند یا ممکن است بحث بیشتری در مورد کالا یا خدمات ارائه‌شده را تضمین کنند (یعنی پست‌های Craigslist). پلتفرم‌های تجارت الکترونیک C2C که توسط فناوری فعال شده‌اند، مصرف‌کنندگان را قادر می‌سازد تا بدون نیاز به شرکت‌ها، هم خرید کنند و هم بفروشند.

تجارت الکترونیک در دنیای خارج از ایران بسیار زودتر راه اندازی شده است و گستردگی بیشتری دارد

مشتری به کسب و کار (C2B)

پلتفرم‌های مدرن به مصرف‌کنندگان این امکان را می‌دهند که راحت‌تر با شرکت‌ها درگیر شوند و خدمات خود را به‌ویژه مربوط به قراردادهای کوتاه‌مدت، کنسرت‌ها یا فرصت‌های شغلی آزاد ارائه دهند. برای مثال، لیست‌هایی را در Upwork در نظر بگیرید.

یک مصرف کننده ممکن است تقاضای مناقصه کند یا با شرکت هایی که نیاز به انجام کارهای خاصی دارند تعامل داشته باشد. به این ترتیب، پلتفرم E-commerce، کسب‌وکارها را با مترجمان آزاد مرتبط می‌کند تا به مصرف‌کنندگان قدرت بیشتری برای دستیابی به قیمت‌گذاری، زمان‌بندی و تقاضاهای شغلی بدهد.

بیشتر بخوانید 📙📙📙📙👈👈👈👈» کیف پول الکترونیک

مشتری به دولت (C2G)

کمتر از یک رابطه E-commerce سنتی، مصرف کنندگان می توانند از طریق مشارکت های C2G با ادارات، آژانس ها یا دولت ها تعامل داشته باشند. این مشارکت‌ها اغلب در مبادله خدمات نیستند، بلکه معامله تعهد هستند.

به عنوان مثال، آپلود اظهارنامه مالیاتی فدرال خود در وب سایت دیجیتال خدمات درآمد داخلی (IRS) یک معامله تجارت الکترونیکی در رابطه با تبادل اطلاعات است. از طرف دیگر، می توانید شهریه خود را به صورت آنلاین به دانشگاه خود بپردازید یا ارزیابی مالیات بر دارایی را به ارزیاب شهرستان خود بفرستید.

انواع مدل های درآمدی تجارت الکترونیک

علاوه بر اینکه یک کسب و کار می خواهد چه نوع شرکت تجارت الکترونیکی باشد، باید تصمیم بگیرد که چگونه می خواهد درآمد کسب کند. با توجه به ماهیت منحصر به فرد تجارت الکترونیک، کسب و کار چند گزینه در مورد نحوه پردازش سفارشات، حمل موجودی و ارسال محصولات دارد. دقت داشته باشید که این مدل ها با انواع E-commerce متفاوت هستند!.

Dropshipping

دراپ شیپینگ که اغلب به عنوان یکی از آسان‌ترین شکل‌های E-commerce در نظر گرفته می‌شود، به شرکت اجازه می‌دهد تا یک فروشگاه دیجیتالی ایجاد کند، فروش ایجاد کند، سپس برای ارائه کالا به تامین‌کننده تکیه کند. هنگام ایجاد فروش، شرکت تجارت الکترونیکی پرداخت را از طریق کارت اعتباری، پی پال، ارز دیجیتال یا سایر ابزارهای ارز دیجیتال جمع آوری می کند.

سپس، فروشگاه E-commerce سفارش را به تامین کننده dropship ارسال می کند. این تامین کننده موجودی کالا را مدیریت می کند، بر انبار کالا نظارت می کند، کالا را بسته بندی می کند و محصول را به خریدار تحویل می دهد.

White-labeling

شرکت‌های تجارت الکترونیکی که دارای برچسب سفید هستند، از محصولات موفقی که توسط شرکت دیگری فروخته شده استفاده می‌کنند. پس از اینکه مشتری سفارش داد، شرکت تجارت الکترونیک محصول موجود را دریافت می کند، محصول را با بسته بندی و برچسب خاص خود بسته بندی می کند و محصول را بین مشتری توزیع می کند. اگرچه شرکت تجارت الکترونیک در مورد محصولی که دریافت می‌کند حرفی برای گفتن ندارد، اما این شرکت معمولاً با محدودیت‌های تولید داخلی مواجه است.

Wholesaling

یک رویکرد سرمایه‌برتر برای E-commerce، عمده‌فروشی مستلزم حفظ مقادیر موجودی، پیگیری سفارشات مشتری، حفظ اطلاعات حمل و نقل مشتری، و معمولاً داشتن مالکیت فضای انبار برای نگهداری محصولات است.

عمده فروشان ممکن است قیمت انبوه را از خرده فروشان یا قیمت واحد را برای مصرف کنندگان در نظر بگیرند. با این حال، رویکرد گسترده به عمده فروشی، اتصال به خریداران مقادیر زیاد یا بسیاری از خریداران کوچکتر یک محصول مشابه و استاندارد است.

برچسب گذاری خصوصی (Private labeling)

برچسب‌گذاری خصوصی یک رویکرد E-commerce مناسب‌تر برای شرکت‌هایی است که ممکن است سرمایه اولیه زیادی نداشته باشند یا فضای کارخانه خود را برای تولید کالا نداشته باشند. شرکت‌های تجارت الکترونیک با برچسب خصوصی، طرح‌هایی را به یک سازنده قراردادی که محصول را می‌سازد، ارسال می‌کنند.

سازنده همچنین ممکن است توانایی ارسال مستقیم به مشتری یا ارسال مستقیم به شرکت دریافت کننده سفارش را داشته باشد. این روش تجارت الکترونیک برای شرکت‌هایی مناسب است که ممکن است سفارش‌های درخواستی را با زمان‌های کوتاه دریافت کنند اما قادر به رسیدگی به نیازهای مخارج سرمایه نیستند.

Subscription

شرکت‌های E-commerce همچنین می‌توانند با اجرای خدمات اشتراک، از سفارش‌های تکراری یا مشتریان وفادار استفاده کنند. برای یک قیمت ثابت، شرکت E-commerce بسته‌ای را جمع‌آوری می‌کند، محصولات جدید را معرفی می‌کند و به توافق بلندمدت با قیمت ماهانه کمتر تشویق می‌کند.

ترتیب اشتراک در یک آهنگ ثابت محصولات تجارت الکترونیک مشترک شامل خدمات آماده سازی غذا، جعبه های کشاورزی، جعبه های مد، یا محصولات بهداشتی و نظافتی هستند.

نمونه ای از تجارت الکترونیک

آمازون یک غول بزرگ در فضای تجارت الکترونیک است. در واقع، این بزرگترین خرده فروش آنلاین جهان است و به رشد خود ادامه می دهد. به این ترتیب، این یک اختلال بزرگ در Ecommerce است که برخی از خرده فروشان بزرگ را مجبور می کند تا در استراتژی های خود تجدید نظر کنند و تمرکز خود را تغییر دهند.

این شرکت تجارت خود را با مدلی مبتنی بر تجارت الکترونیکی از فروش آنلاین و تحویل محصول راه اندازی کرد. این کتاب توسط جف بزوس در سال 1994 به عنوان یک کتابفروشی آنلاین تأسیس شد، اما از آن زمان به بعد گسترش یافت و همه چیز از لباس گرفته تا لوازم خانه، ابزار برقی گرفته تا غذا و نوشیدنی و لوازم الکترونیکی را در بر گرفت.

فروش شرکت در سال 2022 نسبت به سال قبل 9 درصد افزایش یافت و در مجموع به 513.98 میلیارد دلار در مقایسه با 469.82 میلیارد دلار در سال 2021 رسید. درآمد عملیاتی آمازون از 24.88 میلیارد دلار در سال 2021 به 12.25 میلیارد دلار در سال 2022 کاهش یافت. این شرکت در 2272 میلیارد دلار زیان خالص به ثبت رساند.

چگونه یک تجارت الکترونیکی راه اندازی کنیم؟

قبل از شروع کسب و کار خود حتما تحقیقات خود را انجام دهید. محصولات و خدماتی را که قرار است بفروشید مشخص کنید و بازار، مخاطبان هدف، رقابت و هزینه های مورد انتظار را بررسی کنید.

در مرحله بعد، نامی بیاورید، ساختار کسب و کار را انتخاب کنید و مدارک لازم (شماره مالیات دهندگان، مجوزها و مجوزها در صورت درخواست) را دریافت کنید.

قبل از شروع فروش، در مورد پلتفرم تصمیم بگیرید و وب سایت خود را طراحی کنید (یا از کسی بخواهید این کار را برای شما انجام دهد).

به یاد داشته باشید که در ابتدا همه چیز را ساده نگه دارید و مطمئن شوید که تا آنجا که می توانید از کانال های زیادی برای بازاریابی کسب و کار خود استفاده می کنید تا بتواند رشد کند.

وب سایت E-commerce چیست؟

وب سایت تجارت الکترونیک به هر سایتی گفته می شود که به شما امکان خرید و فروش محصولات و خدمات آنلاین را می دهد. شرکت هایی مانند آمازون و علی بابا نمونه هایی از وب سایت های تجارت الکترونیک هستند.

تفاوت بین تجارت الکترونیک و تجارت الکترونیک چیست؟

E-commerce شامل خرید و فروش کالا و خدمات آنلاین است و در واقع تنها بخشی از تجارت الکترونیکی است. کسب و کار الکترونیکی شامل کل فرآیند اجرای آنلاین یک شرکت است. به زبان ساده، این همه فعالیتی است که با یک تجارت آنلاین انجام می شود.

نمونه ای از تجارت الکترونیک چیست؟

Dollar Shave Club به مشتریان محصولات آرایشی، بهداشتی و زیبایی شخصی ارائه می دهد. مشتریان می توانند انتخاب کنند که چه محصولی می خواهند برای آنها ارسال شود و می توانند برای عضویت طولانی مدت ثبت نام کنند. تا محصولات به صورت مکرر برای آنها ارسال شود. Dollar Shave Club کالاها را به صورت عمده از شرکت های دیگر تهیه می کند. سپس آن محصولات را بسته بندی می کند، اشتراک عضویت را حفظ می کند و محصولات را به بازار عرضه می کند.

انواع تجارت الکترونیک چیست؟

یک شرکت E-commerce می تواند به مشتریان، مشاغل یا آژانس هایی مانند دولت بفروشد. تجارت الکترونیک می تواند توسط مشتریانی که به مشاغل، مشتریان دیگر یا دولت ها می فروشند نیز انجام شود.

نتیجه

تجارت الکترونیک تنها بخشی از راه اندازی یک تجارت الکترونیکی است. در حالی که مورد دوم شامل کل فرآیند اجرای یک تجارت آنلاین است، تجارت الکترونیک به سادگی به فروش کالاها و خدمات از طریق اینترنت اشاره دارد. شرکت‌های تجارت الکترونیکی مانند آمازون، علی‌بابا و eBay روش کار صنعت خرده‌فروشی را تغییر داده‌اند و خرده‌فروشان سنتی و بزرگ را مجبور کرده‌اند تا نحوه انجام تجارت خود را تغییر دهند.

اگر راه اندازی یک سایت تجارت الکترونیک چیزی است که در نظر دارید، مطمئن شوید که قبل از شروع تحقیق خود را انجام داده اید. و مطمئن شوید که با تمرکز کوچک و باریک شروع کنید تا مطمئن شوید که فضایی برای رشد دارید.